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お客様登壇 パネルディスカッション

コンタクトセンターの未来戦略
〜 多拠点コンタクトセンターの統合と生産性向上 〜

変革の時代を迎えたコンタクトセンター業界
人材不足、多拠点運営の非効率性、BCP対策の必要性─。
コンタクトセンター業界が直面する課題は、従来の手法では解決が困難になっています。
そんな中、JCOM株式会社は全国7拠点・2300名規模のコンタクトセンターでメタバース活用に踏み切り、テレワーク率40%を維持しながら生産性向上を実現。業界の常識を覆す革新的な取り組みで注目を集めています。
本セミナーでは、JCOM株式会社をご登壇者としてお迎えし、その実践的ノウハウと導入プロセス、そして業界専用の新ソリューション「ovice contact center」を初公開。コンタクトセンターの未来を変える60分間をお届けします。

コンテンツ
✋ JCOM株式会社様 発表
　- 全国7拠点・2300名規模でのメタバース導入背景
　- テレワーク率40%維持と生産性向上の両立手法
　- 導入プロセスと克服した課題の詳細
　- 今後の展開計画と業界展望

✋ なぜ今、メタバース×コンタクトセンターなのか？
　- 「ovice contact center」の発表・機能詳細
　- 他ソリューションとの差別化ポイント
　- 導入コストと運用効果の試算
　- デモンストレーション

✋ パネルディスカッション
　- 実際にoviceを導入したコンタクトセンター従業員のリアルな声
　- 導入時の障壁とその解決策
　- 投資対効果の具体的計測方法
　- 業界全体への波及効果と未来予測
　- 成功企業が語る実践的アドバイス

コンタクトセンター業界が大きく変わろうとしている今、最新情報をキャッチし、業界の未来を共に考える絶好の機会です。気軽に質疑応答できるお時間もありますので、コンタクトセンター関係者はもちろん、ご興味のある皆様のご参加をお待ちしております！

申し込みフォームよりお申し込みください。

パネルディスカッション登壇企業
・JCOM株式会社
・oVice株式会社

開催日時
2025/6/18(水) 14:00～15:00

開催場所
オンライン開催（ovice） 
※ ovice の参加用 URL はお申込み後に表示されます。